Comunicación intraprofesional durante el cambio de turno a pie de cama. Percepciones del paciente
Barra lateral del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Permite compartir, copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato, bajo los siguientes términos:
Reconocimiento: debe otorgar el crédito correspondiente, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se realizaron cambios. Puede hacerlo de cualquier manera razonable, pero no de ninguna manera que sugiera que el licenciante lo respalda a usted o su uso.
No comercial: no puede utilizar el material con fines comerciales.
No Derivados: si remezcla, transforma o construye sobre el material, no puede distribuir el material modificado.
Sin restricciones adicionales: no puede aplicar términos legales o medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otros de hacer cualquier cosa que permita la licencia.
Contenido principal del artículo
Resumen
Introducción
Más de un 65% de los errores centinela que ocurren en los hospitales, están relacionados con problemas de comunicación. Entre las medidas de seguridad que promueve la OMS para reducir errores, se encuentra el desarrollo de estrategias que mejoren la comunicación en el cambio de turno, como el incluir a pacientes y familiares como parte activa del proceso. Hoy en día, la comunicación en el cambio de turno a pie de cama (CCTPC) se considera el Gold Standar para la transferencia de responsabilidad y se ha descrito que mejora la seguridad del proceso y aumenta la satisfacción del paciente. El objetivo de este estudio de investigación es explorar la percepción de los pacientes en relación a la CCTPC.
Metodología
Estudio descriptivo llevado a cabo en el área de hospitalización especial de un hospital universitario de nivel terciario. Se evaluó la percepción de los pacientes a través de un cuestionario elaborado tras una revisión de la literatura.
Resultados
Del análisis de las preguntas abiertas del cuestionario surgen 3 temas principales: Sentimientos del paciente, Fortalezas y Limitaciones del proceso.
Discusión y conclusiones
Los pacientes perciben que la CCTPC es positiva, además refieren que llevar a cabo el proceso a pie de cama puede aumentar su seguridad, ya que se mejora la atención centrada en el paciente, la calidad de la información transmitida y se facilita la comunicación. Sin embargo, el uso de jerga profesional puede dificultar la participación en el proceso.
Detalles del artículo
Referencias
Holly C, Poletick EB. A systematic review on the transfer of information during nurse transitions in care.
J Clin Nurs. 2014;23(17-18):2387-95.
Crico Strategies, a división of The Risk Management Foundation of the Harvard Medical Institutions Incorporated. Malpractice Risks in Communication Failures,
2015 Annual Benchmarking report.
American Nurses Association. Tackling miscommunication among caregivers.
Available in: http://www.theamericannurse.org/index.php/2012/10/05/tackling-miscommunication-amongcaregivers/.
Kimberly Radtke, MS, RN, APNP, ACNS-BC, CCRN. Improving Patient Satisfaction With Nursing Communication Using Bedside Shift Report.
Clin Nurse Spec. 2013;27(1):19-25.
Australian Commission on Safety and Quality in Health Care. Safety and Quality Improvement Guide Standard 6: Clinical Handover (October 2012).
Sydney. ACSQHC, 2012.
Lupieri G, Creatti C, Palese A.Cardio-thoracic surgical patients‘ experience on bedside nursing handovers: Findings from a qualitative study.
Intensive Crit Care Nurs. 2016;35:28-37.
Bressan V, Cadorin L, Stevanin S, Palese A. Patients experiences of bedside handover: findings from a meta-synthesis.
Scand J Caring Sci. 2019; 13.
Spinks J, Chaboyer W, Bucknall T, Tobiano G, Whitty JA, Patient and nurse preferences for nurse handover-using preferences to inform policy: a discrete choice experiment protocol.
BMJ Open. 2015;5(11):e008941.
Chaboyer W, McMurray A, Wallis M, Chang HY. Standard Operating Protocol for Implementing Bedside Handover in Nursing.
2008, Griffith University, Griffith, Qld.
Sand-Jecklin K. Sherman J. Incorporating bedside report into nursing handoff: evaluation of change in practice.
J Nurs Care Qual. 2013;28(2):186-94.
Bradley S, Mott S. Adopting a patient-centred approach: an investigation into the introduction of bedside handoverto three rural hospitals.
J Clin Nurs. 2014;23(13-14):1927-36.
Lu S, Kerr D, McKinlay L,Bedside nursing handover: patients‘ opinions.
Int J Nurs Pract. 2014;20(5):451-9.
Anderson CD, Mangino RR. Nurse shift report: who says you can‘t talk in front of the patient?.
Nurs Adm Q. 2006;30(2):112-22.
McMurray A, Chaboyer W, Wallis M, Fetherston C. Implementing bedside handover: strategies for change management.
J Clin Nurs. 2010;19(17-18):2580-9.
Hsieh HF, Shannon SE. Three approaches to qualitative content analysis.
Qual Health Res. 2005;15(9):1277-88.
Tobiano G, Bucknall T, Sladdin I, Whitty JA, Chaboyer W. Patient participation in nursing bedside handover: A systematic mixed-methods review.
Int J Nurs Stud. 2018;77:243-258.
Kerr D, McKay K, Klim S, Kelly AM, McCann T.Attitudes of emergency department patients about handover at the bedside.
J Clin Nurs. 2014;23(11-12):1685-93.
Manias E, Watson B. Moving from rhetoric to reality: patient and family involvement in bedside handover.
Int J Nurs Stud. 2014;51(12):1539-41.
Staggers N, Blaz JW. Research on nursing handoffs for medical and surgical settings: An integrative review.
J Adv Nurs. 2013;69(2):247-62.
Novak K, Fairchild R. Bedside Reporting and SBAR: Improving Patient Communication and Satisfaction.
J Pediatr Nurs. 2012;27(6):760-2.
Griffin T. Bringing change-of-shift report to the bedside: a patient and family centered approach.
J Perinat Neonatal Nurs. 2010;24(4):348-53; quiz 354-5.
Sand-Jecklim K, Sherman J, A quantitative assessment of patient and nurse outcomes of bedside nursing report implementation.
J Clin Nurs. 2014;23(19-20):2854-63.
McMurray A, Chaboyer W, Wallis M, Johnson J, Gehrke T. Patients´perspectives of bedside nursing handover.
Collegian. 2011;18(1):19-26.
Groves PS, Manges KA, Scott-Cawiezell J. Handing Off Safety at the Bedside.
Clin Nurs Res. 2016;25(5):473-93.
López Alfaro MP, Echarte Nuin I, Fernández Sangil P, Moyano Berardo BM, Goñi-Viguria R. Percepción del dolor de los pacientes posquirúrgicos en una unidad de cuidados intensivos.
Enferm Intensiva. 2019;30(3):99-107.
Carrera Hernández L, Aizpitarte Pejenaute E, Zugazagoitia Ciarrustia N, Goñi Viguria R. Percepción del sueño de los pacientes en una Unidad de Cuidados Intensivos.
Enferm Intensiva. 2018;29(2):53-63.
Rumeu-Casares C, Oroviogoicoechea C, Jones DA, Saracíbar-Razquin M. Modelo de Práctica Profesional de Enfermería Clínica Universidad de Navarra: marco para el desarrollo de la práctica enfermera.
Tesela [Rev Tesela] 2017; 22. Disponible en: http://www.index-f.com/tesela/ts22/ts11379.php
Johnson M, Sanchez P, Zheng C. The impact of an integrated nursing handover system on nurses‘ satisfaction and work practices.
J Clin Nurs. 2016;25(1-2):257-68.
Martín Pérez S, Vázquez Calatayud M, Lizarraga Ursúa Y, Oroviogoicoechea Ortega C. Comunicación intraprofesional durante el cambio de turno.
Rev Enferm. 2013;36(5):22-8.
Jeffs L, Acott A, Simpson E, Campbell H, Irwin T, Lo J, et al. The value of bedside shift reporting enhancing nurse surveillance, accountability, and patient safety.
J Nurs Care Qual. 2013;28:226–32