Impacto en la comunicación e información de los pacientes tras la incorporación de pizarras blancas en las habitaciones de las unidades de hospitalización de cardiología de cuatro hospitales

Contenido principal del artículo

Mª Dolores Gómez Barriga
Luisa Barrera Hernández
Alicia González Pozuelo
Mª Victoria Soriano Rodríguez
Christian Bengoa Terrero

Resumen

Introducción
La comunicación efectiva entre los pacientes y los profesionales sanitarios es crucial para garantizar resultados de salud óptimos. El objetivo del estudio fue describir el impacto en la comunicación e información que tienen los pacientes tras la colocación de pizarras blancas en las habitaciones de las unidades de hospitalización de Cardiología de cuatro hospitales.


Material y métodos
Estudio cuasiexperimental multicéntrico antes-después con grupo de control no equivalente para la evaluación de la mejora en la información y comunicación que recibe el paciente tras la colocación de pizarras blancas en las habitaciones de las unidades de hospitalización de cardiología de cuatro hospitales, durante el año 2021. Se incluyeron a todos los pacientes mayores de 18 años con una estancia mínima de tres días. Las variables a recoger fueron: conocimiento de los profesionales responsables de su atención, objetivos de cuidados, procedimientos y/o pruebas a realizar, con una recogida en dos fases y sexo/edad. El análisis en función de las características de las variables.


Resultados
N=364, 176 fase previa y 188 tras implantación, 39,8% mujeres y 51,6% hombres. En la fase previa los pacientes refirieron conocer a las enfermeras 3,7% vs 96,3%, a las auxiliares de enfermería 7,4% vs 92,6%, a los médicos 31,4% vs 68,6%, los objetivos de cuidados 17% vs 83% y pruebas 13,8% en comparación al 86,2% posterior (p<0,001)


Discusión y/o Conclusiones
Tras colocación de las pizarras blancas en las habitaciones de los pacientes existe una mejoría en la comunicación y en la información que tienen los pacientes ingresados en las unidades de hospitalización estudiadas.

Detalles del artículo

Sección
Artículos originales

Referencias

Kwame A, Petrucka PM. A literature-based study of patient-centered care and communication in nurse-patient interactions: barriers, facilitators, and the way forward.
BMC Nurs. 3 de septiembre de 2021;20(1):158.

Lacerda JFE de, Santos PSP dos, Maia ER, Oliveira DR de, Viana MCA, Cavalcante EGR. Comunicação efetiva nas relações enfermeiro-paciente à luz do modelo Transcultural Interprofessional Practice.
Rev Rene. 19 de abril de 2021;22:e61443-e61443.

Tran TV, Tran TD, Nguyen AQ, Dinh TT, Le ATK, Tran HB, et al. Nurse–patient communication: A quality assessment in public hospital.
Int J Healthc Manag. 2 de octubre de 2021;14(4):1127-33.

Johnsson A, Wagman P, Boman Å, Pennbrant S. What are they talking about? Content of the communication exchanges between nurses, patients and relatives in a department of medicine for older people-An ethnographic study.
J Clin Nurs. abril de 2018;27(7-8):e1651-9.

Instruments measuring nurse-patient communication [Internet]. [citado 2 de septiembre de 2022].
Disponible en: https://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S1665-70632019000300303&script=sci_abstract&tlng=en

Allande-Cussó R, Fernández-García E, Porcel-Gálvez AM. Defining and characterising the nurse–patient relationship: A concept analysis.
Nurs Ethics. 1 de marzo de 2022;29(2):462-84.

Evans EC. Exploring the Nuances of Nurse-Patient Interaction through Concept Analysis: Impact on Patient Satisfaction.
Nurs Sci Q. enero de 2016;29(1):62-70.

Massa E, Méndez I, Serrano A. RELACIÓN ENTRE CUIDADO HUMANIZADO POR ENFERMERIA CON LA HOSPITALIZACIÓN DE PACIENTES.
Hacia Promoc Salud. 5 de junio de 2016;0121-7577:26-36.

Barrere CC. Discourse analysis of nurse-patient communication in a hospital setting: implications for staff development.
J Nurses Staff Dev JNSD Off J Natl Nurs Staff Dev Organ. junio de 2007;23(3):114-22; quiz 123-4.

Conde Huamán LE. Perfeccionar la calidad del servicio para incrementar la satisfacción del paciente en el área de hospitalización del Hospital Referencial de Ferreñafe.
Repos Inst - USS [Internet]. 2018 [citado 2 de septiembre de 2022]; Disponible en: http://repositorio.uss.edu.pe//handle/ 20.500.12802/5446

Goyal A, Glanzman H, Quinn M, Tur K, Singh S, Winter S, et al. Do bedside whiteboards enhance communication in hospitals? An exploratory multimethod study of patient and nurse perspectives.
BMJ Qual Saf. octubre de 2020;29(10):1-2.

Singh S, Fletcher KE, Pandl GJ, Schapira MM, Nattinger AB, Biblo LA, et al. It’s the writing on the wall: Whiteboards improve inpatient satisfaction with provider communication.
Am J Med Qual Off J Am Coll Med Qual. abril de 2011;26(2):127-31.

Randell R, Greenhalgh J, Wyatt J, Gardner P, Pearman A, Honey S, et al. Electronic whiteboards: review of the literature.
Stud Health Technol Inform. 2015;210:389-93.

Skaggs M, Daniels J, Hodge A, DeCamp V. Using the Evidence-Based Practice Service Nursing Bundle to Increase Patient Satisfaction.
J Emerg Nurs. 1 de noviembre de 2017;44.

Sehgal NL, Green A, Vidyarthi AR, Blegen MA, Wachter RM. Patient whiteboards as a communication tool in the hospital setting: a survey of practices and recommendations.
J Hosp Med. abril de 2010;5(4):234-9.